Bạn đang tìm cách đưa website thương mại điện tử của mình lên một tầm cao mới, vừa thu hút khách hàng vừa bứt phá doanh số trong năm 2025?
Đừng bỏ lỡ hơn 10 chức năng nâng cao của website bán hàng đầy ấn tượng mà chúng tôi sắp bật mí! Từ quản lý kho hàng thông minh, tích hợp vận chuyển tối ưu, đến hình ảnh sắc nét hay chatbot hỗ trợ 24/7 – mỗi chức năng đều là chìa khóa để biến website của bạn thành “cỗ máy bán hàng” hiệu quả.
Hãy cùng khám phá cách các ông lớn như Shopee, Tiki hay Amazon đã tận dụng những công cụ này để thống trị thị trường, và bạn cũng hoàn toàn có thể làm được điều tương tự!
1. Quản lý kho hàng
Quản lý kho hàng trong thương mại điện tử là việc theo dõi và điều phối hàng hóa từ nhà cung cấp, đến kho và cuối cùng tới tay khách hàng.
Chức năng nâng cao của website bán hàng này giúp doanh nghiệp nắm bắt tồn kho theo thời gian thực, tự động cập nhật số lượng sản phẩm sau mỗi đơn hàng. Nhờ vậy, người bán kiểm soát tốt hàng hóa, tránh thiếu hụt hay dư thừa. Đồng thời, tối ưu vận hành, nâng cao hiệu quả kinh doanh và mang đến trải nghiệm mua sắm mượt mà cho khách hàng.
Ví dụ: Shopee nhờ chức năng Quản lý kho hàng tự động đã góp phần vào việc thành công chiếm được thị phần và giảm tỷ lệ hoàn hàng, cụ thể:
- Theo báo cáo của Metric, Shopee chiếm 73% thị phần (khoảng 91.000 tỷ đồng), nhờ một phần hệ thống quản lý kho hiệu quả, đồng bộ tồn kho theo thời gian thực và tối ưu quy trình giao hàng.
- Theo Nhanh.vn, Shopee áp dụng tính năng quản lý kho tự động bằng cách cập nhật chính xác số lượng sản phẩm, tránh tình trạng khách đặt hàng nhưng hết hàng, giúp giảm 20% tỷ lệ hoàn hàng
Điều này không chỉ tăng trải nghiệm khách hàng mà còn giảm chi phí vận hành, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh lên đến 15-20% so với các sàn không tối ưu kho hàng. Số liệu này, cho thấy tầm quan trọng của quản lý kho trong việc thúc đẩy doanh thu.
2. Tích hợp Shipping qua API
Chức năng tích hợp Shipping qua API trên website thương mại điện tử giúp tự động kết nối với các đơn vị vận chuyển (GHTK, Giao hàng nhanh, Lalamove, Aha Move,…); tính phí ship chính xác theo trọng lượng, khoảng cách và dịch vụ.
Nhờ đó, khách hàng dễ dàng chọn phương thức giao hàng phù hợp, trong khi người bán tối ưu chi phí và quản lý đơn hàng hiệu quả hơn. Chính vì vậy, giúp nâng cao trải nghiệm mua sắm và tăng tỷ lệ hoàn tất đơn hàng.
Ví dụ: Tiki đã tích hợp API với các đơn vị vận chuyển như GHN và Viettel Post, tự động tính phí ship theo thời gian thực.
Vì vậy, Tiki htự tin cung cấp đến khách hàng dịch vụ Giao siêu tốc trong 2 giờ tại TP.HCM và Hà Nội, giúp Tiki tăng 38,1% doanh số trong 9 tháng đầu năm 2024 (theo Metric).
3. Hình ảnh và video chất lượng cao
Chức năng Hình ảnh và video chất lượng cao trên trang web thương mại điện tử giúp hiển thị sản phẩm rõ nét, chân thực, tăng độ tin cậy và thu hút khách hàng.
Nhờ đó, khách hàng hình dung rõ hơn về sản phẩm, giảm tỷ lệ hoàn hàng. Các nghiên cứu cho thấy sản phẩm có hình ảnh chất lượng cao có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi lên đến 40%.
Ví dụ: Amazon đã áp dụng thành công tính năng hiển thị hình ảnh và video chất lượng cao, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi lên 30% (theo nghiên cứu năm 2023 từ công ty phân tích TMĐT).
Với hình ảnh độ phân giải tối thiểu 1000×1000 pixel và video chi tiết, khách hàng dễ dàng quan sát sản phẩm, góp phần nâng cao trải nghiệm mua sắm và thúc đẩy doanh số.
4. Product Comparisons (So sánh sản phẩm)
Chức năng Product Comparisons (So sánh sản phẩm) trên website TMĐT giúp khách hàng dễ dàng xem thông tin chi tiết của nhiều sản phẩm cùng lúc. Người mua có cơ sở đáng tin cậy để chọn món hàng phù hợp, nâng cao trải nghiệm mua sắm. Đồng thời, chức năng nâng cao của web bán hàng này còn tăng niềm tin vào sản phẩm và thương hiệu.
Ví dụ: Điện Máy Xanh đã tận dụng chức năng so sánh sản phẩm trên website, giúp khách hàng dễ dàng đối chiếu, so sánh nhiều sản phẩm về giá và tính năng.
Kết quả, Điện Máy Xanh đạt được lượt truy cập tăng 25% và tỷ lệ chốt đơn cải thiện 15% trong quý 1/2024, nâng cao trải nghiệm mua sắm và củng cố vị thế trên thị trường TMĐT.
5. SSO Integration
SSO Integration cho phép đăng nhập một lần vào nhiều dịch vụ mà không cần nhập lại thông tin.
Chức năng này, dùng tài khoản mạng xã hội hoặc email, giúp khách hàng truy cập nhanh, tiết kiệm thời gian, không cần tạo tài khoản mới. Nhờ vậy, mua sắm tiện lợi hơn, khách hài lòng và ít bỏ dở đơn hàng.
Ví dụ: Sephora tích hợp SSO, giúp đơn giản hóa trải nghiệm đăng nhập và tăng 20% tỷ lệ chuyển đổi (theo LoginRadius).
Với cách đăng nhập nhanh gọn, khách hàng thoải mái mua sắm, góp phần thúc đẩy doanh số và xây dựng niềm tin vào thương hiệu.
Bạn có biết!
LoginRadius khẳng định SSO tăng 20% tỷ lệ chuyển đổi.
6. Push Notifications (Thông báo đẩy)
Chức năng Push notifications là tin nhắn pop-up từ ứng dụng, gửi đến điện thoại hoặc máy tính, dễ nhấp vào. Thông báo này, giúp doanh nghiệp cập nhật ưu đãi hoặc tình trạng hàng tồn, khuyến khích khách mua sắm ngay.
Với Push notification trang web của bạn sẽ gửi tới khách hàng những thông báo kịp thời và lời kêu gọi rõ ràng, giúp gia tăng tỷ lệ chuyển đổi dễ dàng hơn.
Ví dụ: Shopee, sàn TMĐT lớn tại Đông Nam Á, đã áp dụng thành công Push Notifications, gửi thông báo về flash sale và cập nhật đơn hàng qua ứng dụng.
Kết quả, tỷ lệ tương tác tăng 70%, giúp khách hàng nhanh chóng quay lại mua sắm và cải thiện trải nghiệm người dùng.
Bạn có biết!
Localytics ghi nhận thông báo đẩy tăng 88% tỷ lệ tương tác.
7. Chatbot
Chức năng Chatbot có khả năng tự động hỗ trợ khách hàng nhanh chóng trong vài giây. Đặc biệt, chatbot làm việc 24/7. Là “trợ thủ” đắc lực trên website TMĐT, chatbot cung cấp thông tin, tương tác liên tục, tăng trải nghiệm người dùng và nâng tỷ lệ chuyển đổi từ “khách thăm” thành “người mua”
Ví dụ: H&M sử dụng chatbot thông minh để gợi ý sản phẩm dựa trên sở thích khách hàng, phân tích lịch sử mua sắm và câu hỏi về phong cách.
Như, khi khách hỏi về “váy mùa hè”, chatbot đề xuất mẫu phù hợp với kích cỡ, màu sắc yêu thích, thậm chí gợi ý phụ kiện đi kèm. Nhờ vậy, việc mua sắm trở nên nhanh chóng, cá nhân hóa, tăng sự hài lòng và thúc đẩy doanh số.
Bạn có biết!
Juniper Research dự đoán chatbot tiết kiệm 8 tỷ USD cho thương mại điện tử mỗi năm.
8. Special Offer Programs, Gift Registries
Special Offer Programs hay Gift Registries trên trang web TMĐT là các chương trình ưu đãi độc quyền như giảm giá, quà tặng hay mã khuyến mãi, khuyến khích khách hàng mua sắm và quay lại. Chức năng nâng cao của website bán hàng này giúp tăng sự hài lòng, giữ chân khách hàng, đồng thời thúc đẩy doanh số hiệu quả.
Ví dụ: Samsung áp dụng Special Offer Programs trên website bằng các ưu đãi độc quyền như giảm giá, tặng quà hoặc mã khuyến mãi khi mua sản phẩm mới.
Nhờ vậy, Samsung thu hút khách hàng quay lại, tăng doanh số và tạo sự hứng thú khi mua sắm trực tuyến.
Bạn có biết!
- Yotpo cho biết 75% khách hàng ưu tiên thương hiệu có ưu đãi thành viên.
- Statista ghi nhận doanh số từ gift registries đạt hơn 19 tỷ USD mỗi năm tại Mỹ.
9. Wishlists (Danh sách yêu thích)
Wishlist giúp khách hàng lưu sản phẩm yêu thích để mua sau, dễ dàng tìm lại món đồ đã xem trước đó. Chức năng này còn hỗ trợ so sánh các sản phẩm tương tự, giúp khách hàng đưa ra lựa chọn phù hợp nhất. Đây cũng là một chức năng nâng cao web bán hàng giúp khả năng mua sắm trên website TMĐT tăng lên, mang lại trải nghiệm tiện lợi cho người dùng.
Ví dụ: Shopee tận dụng tính năng Wishlist cho phép khách hàng lưu sản phẩm yêu thích, dễ dàng quay lại mua sau mà không cần tìm kiếm lại.
Người dùng có thể thêm hàng bằng một cú nhấp, theo dõi giá và ưu đãi. Điều này, tăng khả năng mua sắm, giảm bỏ lỡ sản phẩm; đồng thời tối ưu trải nghiệm với giao diện thân thiện, giúp khách hàng quản lý mong muốn hiệu quả.
Bạn có biết!
Google tiết lộ 40% khách hàng quay lại mua hàng từ wishlist.
10. Multilingual Support (Đa ngôn ngữ)
Tính năng đa ngôn ngữ trên website TMĐT cho phép hiển thị thông tin bằng nhiều thứ tiếng, tùy theo quốc gia hay khu vực. Nhờ đó giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường quốc tế, tăng hiệu quả bán hàng.
Ví dụ: AliExpress áp dụng tính năng đa ngôn ngữ, hỗ trợ hơn 18 thứ tiếng như tiếng Anh, Pháp,… giúp khách hàng toàn cầu dễ dàng truy cập và mua sắm.
Nhờ ứng dụng tính năng Đa ngôn ngữ trên trang web, AliExpress đã thuận lợi mở rộng thị trường quốc tế, tăng 35 triệu giao dịch trong ngày 11/11/2015. Tính năng này mang lại trải nghiệm tiện lợi, nâng cao hiệu quả kinh doanh và tiếp cận hàng triệu người dùng mới.
Bạn có biết!
CSA Research chỉ ra 75% khách hàng thích mua sắm bằng tiếng mẹ đẻ.
11. Loyalty Program
Loyalty Program là chương trình khách hàng thân thiết, khuyến khích người mua quay lại bằng cách tặng thưởng, như tích điểm mỗi lần mua sắm để đổi quà.
Tính năng này vừa tăng sự gắn bó với thương hiệu, vừa giúp doanh nghiệp thu thập dữ liệu khách hàng. Nhờ vậy, khách cảm thấy được trân trọng, còn doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ bền vững và tối ưu chiến lược kinh doanh.
Ví dụ: Starbucks Rewards giúp tăng gấp đôi lượng khách hàng trung thành.
Starbucks dùng Loyalty Program “Starbucks Rewards” trên website, cho phép khách tích điểm khi mua hàng, đổi thưởng như cà phê miễn phí.
Hiệu quả mà Starbucks đạt được là lượng khách trung thành tăng gấp đôi, với 13 triệu người dùng thường xuyên (theo báo cáo 2023), nâng cao doanh thu và gắn kết thương hiệu.
Bạn có biết!
Bond Brand Loyalty cho biết 79% người tiêu dùng gắn bó hơn nhờ loyalty program.
12. Multilevel Security (An toàn đa mức)
Multilevel Security là hệ thống bảo mật đa lớp trên website TMĐT, bảo vệ thông tin khách hàng qua xác thực nhiều bước, mã hóa dữ liệu.
Với tính năng Multilevel Security sẽ giúp doanh nghiệp tăng niềm tin người dùng, giảm rủi ro gian lận, giúp doanh nghiệp xây dựng uy tín. Đồng thời, nó còn hạn chế thiệt hại từ vi phạm dữ liệu, đảm bảo giao dịch an toàn và giữ chân khách hàng lâu dài.
Ví dụ: Lazada, một sàn TMĐT lớn tại Đông Nam Á, áp dụng Multilevel Security trên website với xác thực đa lớp và mã hóa dữ liệu tiên tiến.
Điều này đảm bảo an toàn cho hàng triệu giao dịch, giảm rủi ro lừa đảo, tăng 20% sự tin tưởng từ khách hàng (theo báo cáo Lazada 2024), giúp nâng cao uy tín và giữ chân người dùng hiệu quả.
13. Hiển thị sản phẩm liên quan
Tính năng hiển thị sản phẩm liên quan là quá trình hiển thị gợi ý các mặt hàng bổ sung hoặc tương tự dựa trên sản phẩm khách đang xem. Nó giúp tăng cơ hội bán chéo, cải thiện trải nghiệm mua sắm và giữ chân khách hàng lâu hơn.
Ví dụ: Điện thoại giá kho áp dụng tính năng hiển thị sản phẩm liên quan trên website, gợi ý các sản phẩm liên quan nằm trong cùng một dòng sản phẩm.
Nhờ tính năng “hiển thị sản phẩm liên quan” Điện Máy Giá Kho đề xuất nhanh những sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng. Từ đó, tăng sự hài lòng từ mua hàng, nâng cao trải nghiệm mua sắm tốt hơn và đạt được doanh số cao hơn.
FAQ: Các câu hỏi thường gặp khi thiết kế website bán hàng
Câu hỏi 1 : Làm thế nào để áp dụng các chức năng này cho website của tôi?
Trả lời: Hầu hết các tính năng như quản lý kho, tích hợp shipping hay chatbot đều có thể được triển khai thông qua các nền tảng TMĐT phổ biến (Shopify, WooCommerce, Magento) hoặc nhờ sự hỗ trợ từ đội ngũ lập trình viên chuyên nghiệp. Với On Conversion, bạn sẽ được tư vấn và thiết kế website tích hợp sẵn các tính năng này, tối ưu theo nhu cầu riêng của doanh nghiệp.
Câu hỏi 2: Chi phí tích hợp các tính năng nâng cao có cao không?
Trả lời: Tùy thuộc vào quy mô website và tính năng bạn chọn, chi phí có thể dao động từ vài triệu đến vài chục triệu đồng. Tuy nhiên, đầu tư đúng chỗ sẽ mang lại lợi nhuận vượt trội, như Shopee hay Tiki đã chứng minh.
Câu hỏi 3: Tôi có thể bắt đầu từ đâu nếu mới xây dựng website bán hàng?
Trả lời: Hãy ưu tiên các tính năng cơ bản như hình ảnh chất lượng cao, quản lý kho hàng và đăng nhập nhanh (SSO) để tạo nền tảng vững chắc, sau đó mở rộng dần khi doanh nghiệp phát triển.
Kết luận
Năm 2025 đang mở ra cơ hội vàng cho các doanh nghiệp thương mại điện tử, và việc sở hữu một website được trang bị hơn 10 chức năng nâng cao của website bán hàng này chính là “vũ khí bí mật” để bạn vượt lên đối thủ. Không chỉ tối ưu vận hành, tăng trải nghiệm khách hàng, những công cụ như quản lý kho thông minh, hình ảnh chân thực hay chương trình khuyến mãi hấp dẫn còn là đòn bẩy giúp doanh số bứt phá ngoạn mục.
Đừng chần chừ – hãy bắt tay nâng cấp website của bạn ngay hôm nay với sự đồng hành của On Conversion, nơi mang đến giải pháp thiết kế web tối ưu, giúp bạn không chỉ cạnh tranh mà còn dẫn đầu trong cuộc đua thương mại điện tử khốc liệt!
