I. Chính Sách Bảo Hành
Tất cả các dịch vụ được triển khai bởi https://onconversion.com/ sẽ được bảo hành theo thời gian quy định trong hợp đồng. Chúng tôi cam kết hỗ trợ kỹ thuật và vận hành trong toàn bộ thời gian sử dụng dịch vụ.
1. Thời Hạn Bảo Hành
Thời hạn bảo hành tùy thuộc vào từng dịch vụ cụ thể và được quy định theo các điều khoản trong hợp đồng.
2. Điều Kiện Bảo Hành
Dịch vụ sẽ được bảo hành nếu đáp ứng các điều kiện sau:
- Sản phẩm/dịch vụ còn trong thời hạn bảo hành.
- Hợp đồng chưa hết hạn dịch vụ.
- Hư hỏng liên quan đến kỹ thuật code, source, lỗi website, sự cố hosting hoặc tên miền.
3. Các Trường Hợp Không Được Bảo Hành
- Hết thời hạn bảo hành ghi trong hợp đồng.
- Khách hàng ngừng sử dụng dịch vụ của công ty và chuyển sang nhà cung cấp khác.
- Khách hàng sử dụng sản phẩm vào mục đích vi phạm pháp luật Việt Nam.
- Sản phẩm/dịch vụ có mục đích gây hại đến hệ thống.
II. Chính Sách Đổi, Trả Hàng, Bàn Giao Thông Tin và Hoàn Tiền
https://onconversion.com/ sẽ hoàn lại tiền cho khách hàng trong các trường hợp sau:
- Dịch vụ không đáp ứng đúng cam kết trong hợp đồng.
- Triển khai chậm tiến độ theo thỏa thuận.
- Dịch vụ gặp lỗi nghiêm trọng mà không thể khắc phục.
1. Hình Thức Hoàn Tiền
- Chuyển khoản ngân hàng.
- Trả tiền mặt trực tiếp tại trụ sở công ty.
2. Quy Định Bàn Giao Khi Khách Ngừng Sử Dụng Dịch Vụ
- Khi khách hàng ngừng sử dụng dịch vụ và chuyển sang nhà cung cấp khác, On Conversion sẽ hỗ trợ bàn giao các thông tin cần thiết liên quan đến dịch vụ đã sử dụng.
- Thời gian bàn giao sẽ được thực hiện theo thỏa thuận giữa hai bên, đảm bảo không ảnh hưởng đến hoạt động của khách hàng.
- Khách hàng cần thanh toán đầy đủ các chi phí còn lại (nếu có) và các chi phí phạt do đơn phương hủy bỏ hợp đồng trước khi tiến hành bàn giao thông tin.
Thông tin liên hệ:
- Công ty TNHH On Conversion
- Hotline: 0903 037 369
- Website: https://onconversion.com/
- Email: support@onconversion.com
III. Quy Trình Xử Lý Khiếu Nại
- Tiếp nhận mọi khiếu nại liên quan đến việc sử dụng dịch vụ tại https://onconversion.com/.
- Khách hàng có thể liên hệ qua hotline 0903 037 369 hoặc đến trực tiếp văn phòng để được giải quyết.
- Chúng tôi cam kết xử lý khiếu nại trong vòng 3 – 5 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận yêu cầu.
Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng truy cập website https://onconversion.com/
